Luce&Light è un’azienda italiana specializzata nello sviluppo di soluzioni di illuminazione a LED per applicazioni architetturali e urbanistiche.
Con sede operativa in Italia e una forte presenza sui mercati internazionali, l’azienda ha espresso la necessità di strutturare in modo più efficiente la gestione dei lead e dei processi di marketing attraverso il CRM.
L’evoluzione digitale del sistema CRM ha rivoluzionato il modo in cui Luce&Light gestisce i lead e le strategie di marketing B2B.
Attraverso un intervento di ottimizzazione e integrazione tra CRM e strumenti di marketing automation, l’azienda ha potuto centralizzare i dati, automatizzare i processi e migliorare in modo significativo il controllo sulle attività di lead generation e nurturing.
Il Problema: come risolvere le criticità nella gestione dei contatti e delle attività di marketing?
Prima del nostro intervento, l’azienda riscontrava diversi problemi:
- CRM non utilizzato dal reparto marketing: lo strumento non era integrato nei processi operativi quotidiani del team marketing;
- lead non tracciati e inseriti manualmente: i contatti generati dal sito web venivano gestiti in modo frammentato e non strutturato
- mancanza di profilazione e segmentazione dei contatti: assenza di un sistema per categorizzare i lead e personalizzare le comunicazioni;
- assenza di reportistica avanzata: difficoltà nel misurare l’efficacia delle campagne marketing e la qualità dei lead generati;
- database separati e non comunicanti: disallineamento tra Mailchimp e CRM, con conseguente perdita di efficienza nella gestione delle campagne.
In sintesi, l’azienda necessitava di una soluzione per centralizzare la gestione dei lead e rendere il marketing completamente data-driven, migliorando controllo e performance.
La Soluzione: CRM optimization e marketing integration
Abbiamo implementato un intervento strutturato di CRM optimization e marketing integration, con l’obiettivo di creare un ecosistema digitale unificato tra CRM e strumenti di email marketing.
automazione dell’acquisizione lead
Integrazione dei form del sito web con il CRM, consentendo la registrazione automatica dei contatti, con sistema di controllo duplicati.
allineamento e integrazione crm – mailchimp
Sincronizzazione completa delle anagrafiche per garantire una base dati unica e centralizzata.
Tracciamento delle interazioni degli utenti con le campagne email direttamente all’interno del CRM, migliorando la capacità di analisi e segmentazione.
I Risultati: un sistema strutturato, scalabile e completamente data-driven
L’evoluzione digitale del CRM ha trasformato il modo in cui Luce&Light gestisce i propri lead e le strategie di marketing.
✔ Customer journey strutturato
Possibilità di visualizzare in un’unica piattaforma tutto il percorso del cliente: dalla generazione del lead fino alle interazioni con newsletter e campagne email.
✔ Migliore analisi delle campagne marketing
Implementazione di dashboard avanzate con KPI dettagliati, analisi delle aperture email e monitoraggio delle conversioni.
✔ Automazione gestione lead
Registrazione automatica nel CRM dei contatti generati dal sito web, con profilazione completa ed eliminazione dei duplicati.
✔ Decisioni marketing data driven
Accesso a dashboard aggiornate in tempo reale per il team marketing, con conseguente miglioramento delle strategie operative.
Grazie all’integrazione avanzata tra CRM e strumenti di marketing automation, Luce&Light ha ottenuto benefici strategici significativi:
- maggiore efficienza nella gestione dei lead B2B;
- incremento dell’efficacia delle campagne marketing;
- migliore qualità e pulizia del database contatti;
- tracciamento completo del customer journey.
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