La soluzione CRM adatta alla tua PMI.
Sviluppato da Memora, il ramo di WSB Group dedicato al CRM, è un sistema completamente personalizzabile e integrabile con ogni sistema ERP.
Grazie al CRM puoi usare i dati dei clienti per generare fatturato e marginalità, gestire ed organizzare la tua forza vendita, ottimizzare gli strumenti di marketing, supportando i tuoi clienti nella fase post-vendita. Tutto in un’unica soluzione.
Memora WSB Group è master partner di CRM vtenext.
Memora: la soluzione CRM adatta alla tua PMI
Memora è il sistema di CRM di WSB Group completamente personalizzabile e integrabile in ogni sistema ERP.
Grazie a Memora puoi usare i dati dei clienti per generare fatturato e marginalità, gestire ed organizzare la tua forza vendita, ottimizzare gli strumenti di marketing, supportando i tuoi clienti nella fase post-vendita. Tutto in un’unica soluzione.
Ti supportiamo passo dopo passo
Il nostro team, composto da consulenti marketing, project manager e sviluppatori, lavorerà al tuo fianco per digitalizzare efficacemente i tuoi reparti marketing, commerciale e service con una strategia in grado di ottimizzare e semplificare ogni processo aziendale. Anche i più complicati.
PLUS DI PRODOTTO:
Rende più semplice il processo di vendita
Il CRM è progettato per liberare i commerciali da task ripetitive, aiutando a controllare e misurare i risultati e le performance aziendali.
Coinvolge sia clienti consolidati che nuovi lead
Il CRM segmenta il pubblico, monitora la performance delle campagne, coinvolge nuovi lead e prospect e ottimizza le strategie aziendali sulla base di dati reali.
Trasforma il Service in opportunità di business
Ottimizza la gestione dei ticket e trasforma le attività di customer service in nuove fonti di ricavi.
Aumenta le vendite fino al 3% annuo
Il CRM aiuta a identificare e perseguire opportunità di vendita in modo più efficiente, portando a un aumento delle conversioni e del fatturato. Nella nostra esperienza, questo incremento rientra in range compreso tra l’1% e il 3% annuo.
Riduce i costi operativi
L’automatizzazione dei processi, come la gestione delle campionature e la generazione di report, riduce la necessità di tempo assegnate a risorse umane per compiti manuali e ripetitivi.
Aumenta la produttività del personale
Il CRM fornisce strumenti e funzionalità volti a migliorare la produttività del personale, ad esempio con promemoria automatici per compiti, task e report. Per un risparmio di tempo minimo pari ad almeno 2 ore al mese per ogni singolo addetto.
Riduce i costi di acquisizione di un nuovo cliente
Il CRM migliora la gestione dei lead e ottimizza le attività di marketing, riducendo i costi associati all’acquisizione di nuovi clienti, attraverso la creazione di funnel di conversione efficaci ed elastici.
Riduce i reclami
La gestione puntuale delle attività di post-vendita e la capacità di gestire tempestivamente reclami e non conformità contribuiscono ad abbassare i costi associati a questa gestione. Inoltre, consente una migliore relazione con i clienti, fornendo un servizio personalizzato e tempestivo, che porta a una maggiore soddisfazione del cliente e a relazioni più solide e a lungo termine.
Migliora la collaborazione
La condivisione centralizzata delle informazioni tra diversi dipartimenti come vendite, marketing, assistenza clienti e produzione, riduce i costi derivanti dalla duplicazione degli sforzi e dalla comunicazione inefficiente.
Evita campionature inutili
Il monitoraggio delle campionature evita l’invio sproporzionato di campionature a clienti con una bassa conversione in ordini effettivi. Con ricadute positive per tutto il processo commerciale.
INSIGHTS:
+3%
l’incremento medio dei preventivi accettati
+200
progetti di CRM realizzati
167
clienti attivi
120
le integrazioni con altri sistemi
6 mesi
il tempo medio di implementazione delle soluzioni CRM
Highlights
- Perfetta Integrazione CRM e BPM: combina le funzionalità di un CRM con quelle di un software BPM, permettendo di disegnare e automatizzare processi aziendali.
- Gestione Clienti Avanzata: centralizza tutte le informazioni relative ai clienti, inclusi eventi, email, documenti e messaggistica.
- Modalità di Utilizzo disponibile sia in modalità cloud che on-site.
- CRM Open Source: a differenza di una soluzione proprietaria, il codice è accessibile e pubblico e ognuno può visualizzarlo, condividerlo e modificarlo sviluppandolo in modo collaborativo e condiviso.
- Costi accessibili: la piattaforma, interamente italiana, è pensata per le piccole e medie imprese, offrendo licenze flessibili e competitive rispetto ai principali prodotti di settore.
Cos’è il CRM?
CRM è l’acronimo di Customer Relationship Management ci si riferisce a una strategia aziendale che integra tecnologie, processi e analisi dei dati per ottimizzare le relazioni con i clienti e far crescere il business.
Quali sono i Vantaggi del CRM PER LE AZIENDE?
- Centralizza le informazioni sui clienti in un unico sistema accessibile a tutti i team/dipartimenti.
- Risparmio di tempo e maggiore produttività grazie all’automatizzazione di attività ripetitive che non devono più essere svolte dalle persone
- Miglioramento della fidelizzazione dei clienti grazie alla raccolta di dati le aziende possono personalizzare le offerte e i servizi in base alle esigenze specifiche dei clienti.
- Analisi dati i sistemi crm forniscono strumenti per analizzare i dati consentendo di monitorare le performance e prendere decisioni informate e ottenendo le basi dati necessarie per implementare sistemi di AI aziendali.
- Collaborazione interna migliorando la comunicazione tra i vari dipartimenti (vendite, marketing e assistenza clienti).
CHI SIAMO
Multidisciplinare per naturam il nostro team è formato da advisor e sviluppatori che lavorano insieme per fornire supporto ai progetti tecnologici più ambiziosi.